Soluționarea Alternativă a Litigiilor
ANPC – mecanisme SAL / SOL pentru soluționarea amiabilă a litigiilor dintre consumatori și comercianți.
Informații oficiale • ANPC
Recomandare
- Încearcă întâi rezolvarea directă prin suport (email + detalii tranzacție).
- Descrie clar problema și include dovezi (confirmare plată, factură, capturi).
- Folosește SAL/SOL dacă nu se ajunge la o soluție amiabilă.
Tip: Păstrează emailurile de confirmare și detaliile plății (factură / tranzacție) pentru o soluționare mai rapidă.
Ce poți face mai departe
S.A.L
Soluționarea Alternativă a Litigiilor
Procedură alternativă, amiabilă, pentru rezolvarea disputelor dintre consumatori și comercianți.
Accesează pagina SAL →
S.O.L
Soluționarea Online a Litigiilor
Platformă online pentru gestionarea litigiilor cu comercianți, în special pentru achiziții online.
Accesează platforma SOL/ODR →